Fiabilité des stocks

À quelle fréquence le chiffre de votre système correspond-il à celui de l'étagère ? Vous contrôlez 100 emplacements et 96 sont exacts : vos données sont fiables à 96 %. Quand ce taux est élevé, vous pouvez faire confiance au système pour promettre du stock aux clients et vous dire quand recommander ; quand il est faible, chaque décision repose sur un pari. Cet indicateur s'appelle la fiabilité des stocks, en anglais stock accuracy.

Comptez par emplacement, pas seulement au total. Une étagère avec deux de trop et une autre avec deux de moins peuvent donner un total parfait alors que les deux emplacements sont faux, et le préparateur suivant trouve quand même une place vide. Mesurez la part des emplacements (ou des articles) qui correspondent exactement, dans une tolérance que vous choisissez, par exemple exacte pour les articles chers et de quelques unités pour les articles bon marché.

Le taux s'améliore avec les habitudes qui créent les écritures : scanner à la réception, au rangement, au prélèvement et aux retours, plus un inventaire tournant régulier qui retrouve chaque écart et sa cause. Suivez-le chaque mois ; la tendance en dit plus qu'une seule mesure.